【实训平台答案】天博公司是一家跨国企业，最近，该公司在中国的业务进展不顺利

电大职业技能实训平台行政管理专业《个人与团队管理》参考答案

 

天博公司是一家跨国企业，最近，该公司在中国的业务进展不顺利，为降低成本，公司需要进行大规模的改革，实行机构调整，同时要进行裁员。为了保证裁员工作的顺利进行，使离开的人员能理解此次裁员工作的必要性，公司采取了积极的沟通方式--在公司的内部网络上发布 员工通讯 ，提前三个月把公司的改革信息循序渐进地传递给公司员工。
公司油品业务部门是公司雇佣员工人数最多的部门，约占总员工人数的70%，油品部门任何的变动对整个公司都有牵一发而动全身的影响。从开始显露裁员苗头到真正实施历时3个月，这期间消息的发布大部分由油品部董事兼行政管理官员以第一人称通报工作进展情况的方式来进行，其中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别发布改革的好处和裁员的信息。
当裁员的举措日趋明朗后，公司行政管理的网站开通，其中有一个 公开论坛 ，在这个论坛上任何员工都能以匿名的方式发表自己的意见。在论坛开通半个月后即正式实施裁员的半个月前，由公共事务部针对员工提出的和以后可能提出的疑问采用一问一答的形式在论坛上发表。
半个月后，由各部门经理单独与每位员工见面，通知各个人的去留安排。同时，公司成立转职中心，为员工提供心理辅导和再就业技能的培训服务，并备有电话、电脑和复印设备，供员工准备应聘时使用。公司派专人开始与其他外资公司和猎头公司联系，协助员工寻找新的工作，转职中心持续工作2个月后才关闭。公司的这些举措赢得了被裁掉的员工的认可，他们都对公司的行为表示理解。
根据以上案例，回答86~90题。
86、从案例中，我们可以看出，这家公司在裁员的过程中非常重视（　A　）。
（A）与员工进行沟通 　　　　　　　　（B）改革的力度和规模 　　　
（C）选择合适的员工 　　　　　　　 （D）其他都不是
解析：公司采取了积极的沟通方式--在公司的内部网络上发布 员工通讯 ，提前三个月把公司的 改革信息循序渐进地传递给公司员工。说明这家公司在裁员过程中非常重视与员工进行沟通。对应序号GS33知识点。
87、案例中，部门经理单独与每位员工见面，通知各个人具体的去留安排，这种沟通方式属于（　A　）。
（A）口头语言沟通 　　　　　　　　　（B）书面语言沟通
（C）副语言沟通 　　　 （D）非语言沟通
解析：部门经理与员工一对一面谈通知具体去留安排，属于口头语言沟通。对应序号GS35知识点。
88、案例中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别向员工发布改革的好处和裁员的信息。这说明他们在处理这个问题上采用的领导方式是（　B　）。
（A）命令 （B）说服
（C）授权 （D）问责
解析：说服是指领导者在下属采纳某种想法或采取某种行动之前，说服他们接受。对应序号GX65知识点。
89、现代信息技术的发展给企业提供了很多沟通方式。除了案例中的BBS外，下面也属于这些沟通方式的是（　D　）。
（A）电子邮件
（B）视频会议
（C）QQ等即时信息沟通
（D）其他都是
解析：个人上教材第116页，计算机网络技术与沟通。对应序号GS38知识点。
90、下面选项中不属于沟通五要素的是（　C　）。
（A）目的意图 　　　　　　　 （B）方式方法
（C）察言观色 　　　 （D）信息内容
解析：沟通五要素包括目的意图；沟通对象；信息内容；方式方法；时间安排。不包括察言观色。对应序号GS32知识点。

 

特别提示：试题选项可能会打乱，请注意选项内容

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