【实训平台答案】环宇公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，江总和员工不分彼此，也没有明确的分工

电大职业技能实训平台行政管理专业《个人与团队管理》参考答案

 

案例（三）：
环宇公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，江总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工近千的当地一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。
然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，江总在管理中不时感到不如以前得心应手了。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的 元老 ，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不看在眼里。这些 元老 们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来，员工之间不断出现矛盾和冲突，公司里再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，江总感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报而已，很少有解决问题的建议和方法，结果导致许多环节只要江总不亲自去推动，似乎就要 停摆 。另外，江总还感到公司内部质量意识开始淡薄，对产品质量的要求大不如以前，客户的抱怨也逐渐增多，江总对此感到非常焦急。
根据以上案例，回答61~65题。
61、从案例中可以看出环宇公司的团队正处于（　C　）。
（A）形成阶段 　 （B）成熟阶段
（C）波动阶段 　　　　 （D）规范化阶段
解析：环宇公司的团队成员之间出现意见不一、产生矛盾、陷入冲突的状况，这是团队发展的波动阶段的特点。对应序号GX4知识点。
62、在团队发展的这个阶段，江总最需要重视的是（　C　）。
（A）任务需要和个人需要 （B）任务需要和团队需要
（C）团队需要和个人需要 （D）安全需要和自尊的需要
解析：团队的波动阶段，江总最需要重视团队需要和个人需要，任务需要在此阶段处于较低水平。对应序号GX5知识点。
63、在江总领导的团队中，存在着不健康的团队气氛，下面情况不太可能发生在这一气氛下的是（　B　）。
（A）对其他员工的不尊重 　　　 （B）成员分享感觉和观点 　　
（C）成员工作散漫，参与不够 　　　　（D）成员之间冲突很多
解析：题干中提到是不健康的团队氛围，只有B项是属于健康的团队氛围，可直接选出答案。对应序号GX9知识点。
64、江总要想解决目前公司面临的问题，他需要（　D　）。
（A）加强员工之间的沟通
（B）培养成员间的融洽关系
（C）从 元老 处着手增强员工的纪律意识
（D）其他都是
解析：A、B、C三项都是江总解决目前公司面临的问题需要做的。对应序号GX13知识点。
65、根据团队类型，江总所在的团队属于（　A　）。
（A）有明确领导的团队 　　　　 （B）项目团队 　　　
（C）质量团队 　　　　 （D）任务团队
解析：个人下教材第4页团队的类型。江总所在团队有正式的团队领导，属于有明确领导的团队。对应序号GX1知识点。

 

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