习题：老板打电话给分公司的负责人想了解一下经营状况，负责人此时正在车间里检查生产情况，噪音很大。负责人说目前的情况的挺糟的，但是老板却听错为挺好的。这是（ ）环节导致信息出现沟通错误。
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标准答案：沟通渠道
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