题目：为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是
A. 跟踪查访是否客户真的感到满意
B. 建立共同开发与改进的联合行动
C. 按照个人目标评价自己的工作
D. 激发、 鼓励和动员组织内员工
标准答案：A. 跟踪查访是否客户真的感到满意
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