电大职业技能实训平台答案 题目：造成质量方面的标准差距的原因主要有( )。 [A]管理层对服务质量的规划工作支持不够 [B]整个企业没有确立明确的奋斗目标 [C]任务标准化程度不够 [D]管理层对顾客期望转化成现实服务的可行性认识不足 【 瑞文文摘收集整理了电大职业技能实训的大部分习题请使用站内查询功能查找相应习题】 注意：候选项顺序可能会变化，答案请以内容为准 》》》标准答案：ABCD 所属科目：广告《营销传播方向》专业 《公共关系实务》
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