电大职业技能实训平台答案
题目：对客户关系的管理，本质上是对____。
[A]客户需求 [B]客户档案 [C]客户满意度和忠诚度 [D]客户数据库
标准答案：C
所属科目：乡镇企业管理专业 《市场营销原理与实务》
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